جدول شیوه‌های دریافت خسارت تاخیر یا ابطال پرواز | جزئیات ارائه تخفیف در پروازهای بعدی و تخصیص هتل به مسافران | تکلیف مسافران تورهای گردشگری

چمدان: شرکت هو‌اپیمایی جمهوری اسلامی ایران اعلام کرده است: اگر تأخیرات پروازهای هما (ایران ایر) علل درون سازمانی داشته باشد مسئولیت متوجه شرکت هواپیمایی است و اگر علل برون سازمانی داشته باشد، مسئولیت اولیه متوجه شرکت هواپیمایی نیست. علل ‌«برون سازمانی»‌ دارد که شرکت هواپیمایی مقصر نیست که در این‌باره می‌توان به شرایط نامساعد جوی در مسیر پروازی یا فرودگاه مقصد و یا مشکلات باند و غیره اشاره کرد.

[related-post id="190286"]

جزئیات جریمه‌های ایران ایر در صورت تاخیر یا ابطال پرواز در جدول زیر آمده است:






































نوع پرواز



زمان تاخیر



جریمه ایرلاین



توضیحات



اگر پروازی داخلی به دلایل درون سازمانی دچار تأخیر ‌شود



تأخیر بین ۲ تا ۳ ساعت




  • پذیرایی از مسافر



تأخیر بیش از ۴ یا ۵ ساعت




  • مبلغی برای مسافر در نظر گرفته می‌شود که که در پروازهای آتی ایران ایر می‎تواند از آن استفاده کند

  • ایران ایر موظف به رساندن مسافر به مقصد است




  • مسافر در پروازهای بعدی ‌می‌تواند به دفاتر مرکزی هما مراجعه کند و نام خود را بدهد. بسته به مسیر سفر به مسافر مبلغی اختصاص یافته است. پروازهای نزدیک رقم کمتر و پروازهای طولانی‌تر رقم بیشتری را شامل می‌شوند



پرواز باطل ‌شود




  • مبلغی برای مسافر در نظر گرفته می‌شود که که در پروازهای آتی ایران ایر می‎تواند از آن استفاده کند

  • ایران ایر موظف به رساندن مسافر به مقصد است




  • مسافر در پروازهای بعدی ‌می‌تواند به دفاتر مرکزی هما مراجعه کند و نام خود را بدهد. بسته به مسیر سفر به مسافر مبلغی اختصاص یافته است. پروازهای نزدیک رقم کمتر و پروازهای طولانی‌تر رقم بیشتری را شامل می‌شوند



تاخیر پرواز خارجی هما به دلایل درون سازمانی



مسافر با ۲ الی ۳ ساعت تاخیر به مقصد برسد




  • با توجه به میزان تأخیر و مسافت مسیر، درصدی برای مسافر قائل می‌شوند تا در سفر بعدی خارجی استفاده کند




  • به عنوان مثال اگر پرواز استانبول- تهران هما با سه ساعت تاخیر انجام شود  برای مسافر در پرواز بعدی ‌خارجی‌اش ‌۱۰ درصد تخفیف قائل می‌شویم که این تخفیف در کل شبکه‌ پروازهای خارجی هما قابل استفاده است



تاخیر درون سازمانی در پروازهای داخلی و خارجی



بیش از 10 ساعت




  • مسافران سریعاً به هتل انتقال داده می‌شود و بسته به وعده غذایی از آنها پذیرایی می‌شود

  • تخفیفی در پرواز‌های بعدی این مسافر در نظر گرفته می‌شود



نکات دیگر:

مسافر پس از دو ساعت تأخیر حق دارد پول بلیت را مطالبه کند | اگر پروازی با دو ساعت تأخیر مواجه شود، حال این تأخیر به علت درون سازمانی یا برون سازمانی باشد مسافر حق دارد همان لحظه با مراجعه به دفتر فروش ایران‌ایر در فرودگاه، بلیت را بدون کسر جریمه کل، باطل و کل هزینه بلیت را دریافت کند و یا آنکه به آژانسی که بلیت از آن خریداری کرده است، مراجعه کند و آژانس موظف است تا ۴۸ ساعت آینده کل مبلغ بلیت را به مسافر برگرداند

 هزینه بلیت‌ پروازهای کنسل شده گردشگری از آژانس مطالبه شود | اگر بلیت پرواز ‌‌به همراه هتل و هزینه اقامت و ترانسفر خریداری شده است باید هزینه بلیت، ‌توسط آژانسی که بلیت از آنها خریداری شده است، ‌مسترد شود‌
کد خبر 233292

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
7 + 6 =